↩️ Тинькофф подвел итоги работы человекоподобных роботов 📞 С сентября по декабр…

Законодатель:

«Тинькофф» запустил «фабрику человекоподобных роботов» для борьбы с телефонными мошенниками Боты должны как можно дольше удерживать злоумышленников на линии. Таким образом, за день мошенник сможет обзвонить меньше потенциальных жертв.

Тинькофф подвел итоги работы человекоподобных роботов

📞 С сентября по декабрь 2023 года роботы ответили на звонки 225 000 пользователей и смогли задержать на линии и нейтрализовать 87 000 мошенников.

📞 Всего роботы проговорили с мошенниками 575 000 минут. 

📞 В 70% случаев мошенники просто клали трубку, когда понимали, что говорят с роботом, в 15% ― начинали оскорблять бота, еще в 9% случаев жаловались на жизнь или усложнение работы, в оставшихся 6% ― шутили.

📞 Самый длинный разговор мошенника с роботом длился почти 25 минут ― сначала злоумышленник разговаривал с ботом один, а на 17-й минуте пригласил к разговору своего «коллегу из call-centra»