Как вернуть товар без чека Отсутствие кассового чека не является основанием для о…

Как вернуть товар без чека

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара. В таком случае покупатель вправе сослаться на свидетельские показания, а также на другие доказательства.

Роспотребнадзор разъяснил, что такими доказательствами могут быть:

✔️ сведения о списании бонусов с карты постоянного покупателя

✔️ отметки продавца в гарантийном талоне и прочих документах, которые оформлялись при покупке

✔️ выписка со счета банковской карты

✔️ электронный чек, отправленный на электронную почту покупателя

✔️ видеозапись.

В магазин следует направить претензию. На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец признает требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств.

Если товар оплачен картой, деньги вернут на карту покупателя. Если наличными – средства могут быть возвращены как из кассы, так и безналичным путем.
#правапотребителей