Аналитик назвал меры для смягчения последствий ошибочных блокировок счетов
Необходимо внедрить обязательное уведомление клиента до принятия решения о заморозке средств. Об этом 19 ноября заявил «Известиям» аналитик финансового маркетплейса «Сравни» Алексей Лоссан, комментируя заявление главы Центробанка РФ Эльвиры Набиуллиной о том, что банки и регулятор «перегнули палку» в борьбе с мошенничеством, что в итоге привело к необоснованным блокировкам счетов добросовестных граждан.
«Эффективность текущей системы нельзя назвать низкой. За последние годы банки действительно научились лучше выявлять мошеннические схемы, поэтому сегодня важна не только борьба с преступлениями, но и баланс между безопасностью и комфортом», — подчеркнул эксперт.
— Недавние заявления главы Центробанка РФ Эльвиры Набиуллиной о чрезмерных мерах противодействия мошенничеству поднимают важный вопрос о балансе между безопасностью и комфортом клиентов. Как отметил аналитик финансового маркетплейса «Сравни», обязательное уведомление клиентов перед заморозкой средств может стать ключевым шагом к улучшению ситуации. Это позволит избежать внезапных ограничений и даст возможность клиентам подтвердить законность своих операций.
Цифра дня — 18 ноября, когда Набиуллина озвучила рост обращений граждан по поводу необоснованных блокировок. Это свидетельствует о том, что текущие меры требуют пересмотра. Если банки внедрят четкие стандарты и возможность онлайн-объяснений, это не только снизит нагрузку на клиентов, но и повысит доверие к финансовым учреждениям. Вопрос остается открытым: сможет ли система адаптироваться к новым требованиям клиентов?
Как пояснил Лоссан, предварительное уведомление о возможной блокировке счета позволит избежать внезапных ограничений и даст владельцу возможность подтвердить операцию до принятия жестких мер. Он подчеркнул, что банк может вначале запросить подтверждение, а не замораживать счет постфактум.
«Кроме того, можно сделать процесс разблокировки более структурированным: четкие сроки, единые стандарты проверки и возможность подать объяснение онлайн заметно снизили бы нагрузку на клиентов», — добавил аналитик.
18 ноября Набиуллина заявила, что рост числа обращений граждан по поводу необоснованной блокировки банковских счетов свидетельствует о том, что меры противодействия мошенничеству в ряде случаев оказались чрезмерными. По ее словам, банки не всегда объясняли гражданам причины ограничений. Она добавила, что эта ситуация была разрешена. В ЦБ рассчитывают, что вопрос будет окончательно урегулирован.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
